説明書通りに設定したが、アプリの【状態】メニューで接続されていないと表記がでます。

1.端末がSIMフリーかSIMロック解除済みか確認してください。

2. アプリの【アカウント】>【プラン】をタップし、データ残量があるかをご確認ください。

3.ローミングがオン、モバイル通信がオンであることを確認してください。

4.APN設定でflexiroamと入力されているかご確認ください。
※スペルミスがあると通信ができません。
※iOSの場合、【LTE設定】【インターネット共有】のAPNの項目にflexiroamと入力されているか確認します。

※スペルを確認してください。
※アメリカ(ハワイ)の場合はflexiroamの代わりにpepperを入力すると接続がより安定します。

5.Wi-Fiをオフの状態でアプリ画面を確認してください。
※Wi-Fiがオンの場合、インターネットに接続できていてもアプリがフレキシローム回線を検知できません。接続テストの際は、Wi‐Fiをオフにしてください。

<設定が正しくWi-Fiオフの状態で接続状態にならない場合>

一度アプリの接続状況を無視していただき、Googleで検索やのLINEの送受信等でインターネットに接続できるかお試しください。

※アプリが接続状況を取得するまで時間がかかることや、接続状況をうまく検知できない場合がございます。Wi-Fiがオフの状態でインターネットに接続できていれば問題なくフレキシローム回線をご利用できています。

その他の確認方法としては、回線速度の測定がございます。
回線速度を確認できるサイトにアクセスします。
Wi-Fiオフの状態で回線速度が表示されていれば通信ができています。
回線速度測定サイト:https://fast.com/ja/

<設定が正しくWi-Fiをオフの状態でインターネットに接続できない場合>

APN設定でflexiroamが入力されている項目に、 flexiroamの代わりにpepperを入力してください。
その後再起動し、インターネットに接続できるかご確認ください。

それでもつながらない場合は、機内モードをオンにし、10秒以上経過したらオフにします。その後インターネットに接続できるか確認します。